（原标题：乘客醉酒占抵触投诉近半 酒后坐滴滴，悠着点）
重庆商报-上游新闻记者 韦玥
日前，滴滴对外发布2019年1-3季度《醉酒乘客安全透明度陈述》显现，2019年1-3季度，滴滴收到醉酒搭车引发的投诉37607件，相当于客服每10分钟受理1起。其间，乘客醉酒引发的抵触投诉4479件，占抵触投诉总量49.1%。醉酒引发的性打扰投诉1170件，占安全类投诉总量0.14%。
肢体打扰，多半投诉者是司机
陈述指出，乘客醉酒搭车或许会引起言语或肢体类性打扰投诉。
本年3月下旬，重庆快车司机黄师傅接到一名醉酒男乘客，男乘客上车坐在副驾驶的方位。行程中，他不断对黄师傅说黄色笑话，随后还接触黄师傅的膀子然后到大腿。黄师傅让他坐好，才有所收敛。可过了一瞬间，该乘客又摸黄师傅的大腿。黄师傅打电话向渠道投诉。因为情节不太严峻，渠道保存投诉记载，该乘客如下次呈现相似投诉将被约束搭车服务。
多个方面数据显现，乘客醉酒搭车导致的投诉中，大部分是言语打扰投诉。但是在少数的肢体打扰投诉中，司机投诉乘客占比87.6%，乘客投诉司机占比12.4%。有必要留意一下的是，男司机投诉男乘客肢体打扰的份额占52.9%。
抵触越严峻，乘客醉酒占比越高
陈述数据显现，在越严峻的抵触中，乘客醉酒占比越高。
本年9月，在重庆就有一位醉酒乘客殴伤司机致重伤。快车司机罗师傅回想，当天他接到4名醉酒乘客，2男2女。半途，其间一名醉酒男乘客要求他更改目的地。他主张乘客在APP上修正并解说，但乘客不听。之后，坐在副驾驶的醉酒男乘客谩骂殴伤罗师傅，还用脚踹引擎盖。罗师傅紧迫泊车在路旁边。下车后，几名醉酒乘客持续围殴他。路人看见报警。警方到了现场，乘客又殴伤差人，致多名差人受伤住院。司机头部、胸部和脸上都受伤。醉酒乘客被拘留。依据渠道规则，乘客被约束运用叫车服务。
多个方面数据显现，2019年1-3季度，有人受轻伤及以上的抵触投诉中，由醉酒引发的占比51.9%；有人受细微刮伤的抵触投诉中，由醉酒引发的占比49.2%；言语抵触投诉中，由醉酒引发的占比48.9%。
上线醉酒报备，投诉明显下降
针对醉酒搭车，本年8月，滴滴在全国上线醉酒报备功用。滴滴渠道计算多个方面数据显现，醉酒报备功用本年8月上线以来，司机日均报备乘客喝酒11万订单，其间52%是深夜报备；乘客日均报备自己喝酒8.6万订单。
行程前，乘客报备醉酒可增加暂时联系人。遇到紧迫情况，渠道会向暂时联系人发送短信提示。行程中，当行程轨道反常逗留时，乘客会收到渠道安全提示。抵达目的地后，乘客还会收到叫醒的提示。
上述陈述数据显现，醉酒报备功用上线后获得初步成效。2019年1月-7月，乘客醉酒引发的肢体打扰投诉占性打扰投诉总量30.2%，8月-9月上述份额降至19.2%，相当于下降36.4%。
