（原标题：高德与27家网约车渠道推出“敢坐敢赔”服务）
12日，高德地图联合国内27家网约车渠道一起推出“敢坐敢赔”服务许诺，用户经过高德地图打车时如遇五类问题，在客户正常投诉48小时内如未处理结束，则无需判责直接对用户赔付。据了解，这也是国内网约车职业首个“先行赔付”服务。
依据“敢坐敢赔”服务许诺，在乘客运用高德打车的过程中，如遇未搭车扣费、提早计费及未及时结束计费、预评价禁绝、司机绕路、不认可取消费等五种状况，乘客正常投诉后48小时内问题未处理结束，则直接对乘客进行赔付。其间，绕路、多扣费等状况，用户将收到差额金额赔付，而未搭车扣费等状况则进行全额赔付。
据了解，此次推出“敢坐敢赔”的27家网约车渠道，包含首汽约车、嘀嗒出行、AA出行、秒走打车、T3出行、欧了出行、旅程专车等。用户打开高德地图进入打车界面，参加“敢坐敢赔”的网约车服务商称号后会显现“敢坐敢赔”标签，便利做出合理的挑选。
在我国交通运输协会同享出行分会副秘书长王拥民看来，一直以来，无论是网约车，仍是传统的巡游出租车，乘客相对运营方而言都是处于弱势位置的。即便进行投诉，在运营方公司拟定、解说规矩的布景下，乘客不认可处理也没有很好的办法。
“高德地图推出‘敢坐敢赔’，一方面扭转了乘客和网约车渠道的位置，把乘客放在了第一位，时限内对乘客投诉没有处理结束，即给予赔付；另一方面，也促进网约车渠道有必要提高自己的运营和服务水平，削减客诉，也有利于网约车职业的有序开展。“王拥民表明。
“高德地图作为国内日活过亿的出行服务渠道，一直致力于让用户出行更夸姣。2017年，高德地图在业界选用聚合打车形式，经过接入网约车运营商，向用户更好的供给一站式的打车出行服务，用技能协助很多运力‘上线’。”高德地图副总裁王桂馨表明，“此次推出‘敢坐敢赔’服务，针对的是用户打车时最常遇到的五类问题。以往的处理流程，需求经过高德渠道与网约车运营方进行重复交流，针对投诉详细状况进行职责断定，流程用时较长。咱们期望经过‘敢坐敢赔’，让用户出行愈加定心、顺心、安心。”
